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兴安县卫计局2017年度绩效考评群众意见建议整改工作总结
2018-11-30 09:43:00 来源:兴安县卫计局 作者:卫计局 点击

  今年5月底,我局接到县绩效办转发的桂林市绩效办《关于做好2017年度绩效考评群众意见建议整改工作的通知》(市绩办发〔2018〕6号)后,立即组织全局干部职工认真学习、讨论,并按照县绩效办的部署和要求,着手进行整改工作。经过全局半年来艰苦细致的工作,截止2018年11月,通知中反馈的问题已全部整改完毕。现将我局2017年度绩效考评群众意见建议整改工作情况报告如下。

一、整改工作基本情况

我局下辖17家医疗机构和业务指导10个乡镇卫计办,共有干部职工2300多人,服务于全县39万多人民群众,业务工作量大且繁琐。群众对我们的期待也非常高,是典型的政府服务窗口行业,我们工作的好坏直接关系到政府的形象和威信。2018年桂林市绩效办反馈我局群众意见建议主要有两个方面的问题:一是群众去看病的药费比较贵,并且没有标明每种药品的收费,群众对于收费不清楚,希望相关部门能够规范收费;二是去兴安县计生部门办理独生子女增资时,是限时间段的,一个星期只有一天能办理,希望能天天办理。从群众反映的问题可以看出,我们卫计系统的工作确实还存在一些问题,离老百姓对我们的期待还有一定的差距。

二、主要做法和经验

(一)提高认识、加强领导。

1、召开了动员会。我局于今年6月8日召开了有直属二层卫生计生机构主要领导、局机关各股室负责人参加的群众意见建议整改工作动员会。会上传达了县绩效会议精神,并对卫计系统整改工作进行了周密的部署和安排,为高质量地完成整改工作任务打下了良好基础。

2、成立领导小组。成立了以局长为组长、局党组成员副局长为副组长、各医疗卫生计生机构负责人、局机关各股室负责人为成员的兴安县卫计局2017年群众意见建议整改工作领导小组,从组织上保证了整改工作的顺利进行。

(二)制定方案,责任到人。

俗话说“吃不穷、穿不穷,人无打算一世穷”,这句俗话对我们的工作有很好的启示作用。因此,我局为全面完成整改工作任务,于今年6月初,制定了《兴安县卫计局2017年度群众意见建议整改工作方案》(兴卫字[2018]56号),从组织领导、负责部门、整改内容、整改措施、工作步骤、工作要求等方面进行了规范。各机构、各部门既各司其职又密切配合,按要求全面完成了整改工作任务。

(三)措施得力,工作扎实。

为切实做好2017年度绩效考评群众意见建议整改工作,我局从以下几个方面采取了行之有效措施,确保了整改工作扎实、有效开展。

1、解决“群众去看病的药费比较贵,并且没有标明每种药品的收费,群众对于收费不清楚,希望相关部门能够规范收费”问题,我们采取了如下措施:

(1)建立健全管理制度。各级医疗卫生机构按要求不断完善现代医院管理制度,加强对药品采购及收费项目方面的管理。医院管理永无止境,不断完善就是进步。

(2)严格执行药品零差价销售制度。全县各级医疗卫生机构全部实行药品零差价销售制度,所有药品通过自治区药品统一采购平台采购,价格由物价部门确定,所有公立医疗卫生机构的药品销售实行零差价,按进价收费。

(3)严格执行[广西壮族自治区医疗服务价格]有关规定。全县各级医疗卫生机构均按照广西壮族自治区物价局和广西壮族自治区卫计委制定的[广西壮族自治区医疗服务价格]的标准进行收费,所有药品价格均要上墙公示。部分民营医院、私立门诊价格开放,通过物价局核准后并将全部收费项目进行公示。

(4)加强管理避免不合理检查,不合理用药。全县各级医疗卫生机构要严格执行有关规定,减少不合理检查、不合理用药,严格控制药占比;规范医疗机构临床辅助用药管理,落实好《关于落实2018年医疗费用增幅控制目标工作的通知》的要求,达到规范收费的管理目标。

(5)加强培训,提高医疗质量。全县各级医疗机构要严格按照业务培训制度,不定期进行业务培训,集中学习相关政策、法规和医疗业务知识,确保医务人员及时更新知识,更好的为患者服务。

2、解决“兴安县计生部门办理独生子女增资时,是限时间段的,一个星期只有一天能办理,希望能天天办理”问题,我们采取了如下措施:

(1)制定规章制度,方便群众办事。各乡镇卫计办办理独生子女父母退休时享受5%增资业务,全部放在乡镇政府政务服务办公大厅,做到正常工作日天天都有人值班,方便群众办事,并且实行一次性告知书和一次性办理制度,不让群众走回头路。

(2)严格压实工作责任,着力解决工作落实不力的问题。坚持“分片管理,各负其责”原则,强化卫计办主任主体责任,强化工作人员责任担当意识,进一步提高办事效率;强化督查巡查,坚持暗访为主,传导工作压力、倒逼工作落实;严格追责问责,做到干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样。

(3)切实加强教育引导,着力解决工作积极性、主动性不足的问题。加强卫计干部队伍建设,加强培训,进一步提高工作人员素质,增强责任感,提高服务能力;加强身边先进典型人物宣传,传导正能量,激发卫计干部职工工作热情。

(四)强化督查,指导到位。

为全面完成2017年度群众意见建议整改工作任务,我局于今年9月中旬,对全县卫计系统群众建议意见整改工作进行了专项督查。从督查情况看,全县各级医疗机构药品全部通过自治区采购平台统一采购,按进价实行零差价销售并上墙公示,真正让老百姓明明白白消费;全县10个乡镇卫计办全部制定了相应制度,将群众办理独生子女增资等事项纳入政府政务大厅计生窗口办理,正常工作日都有人值班,并实行了一次性告知和一次性办理,不让群众走回头路,极大地方便了群众办事,得到了群众的好评。

三、取得的成效

通过卫计系统干部职工艰辛的工作,我局2017年度群众意见建议整改工作取得了显着效果,群众对我局整改工作十分满意。

一是群众到医院看病,医药费用同比有大幅降低。据自治区卫生计生信息中心统计要情信息速递显示,截止2018年10月我县出院患者均次药费比全区平均水平低182.78元,门诊均次药费比全区平均水平低4.27元,门诊均次费用比全区平均水平低32.09元,全县药品收入同比下降20.03%。确确实实让群众享受到了整改工作带来的红利。

二是明明白白消费。现在群众到医院看病,首先映入眼帘的是服务大厅墙上的药品价格公示或电子滚动公示,群众看病用药价格一目了然,得到了群众的一致好评。

三是群众在正常工作日内到乡镇办事,随时有人接待,并将办事流程一次性告知群众,真真切切让群众“只走一回”把事情办妥办完,得到了群众的交口称赞。

四、存在的问题

通过半年时间的整改,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也还存在一些问题,如个别医务人员还存在名利思想、以创收为目的,人为的增加一些检查项目,对待患者态度粗暴,全心全意为患者服务意识欠缺;个别乡镇卫计工作人员只求享受,不图付出,对群众的切身利益置若罔闻,毫不关心,对群众工作缺乏耐心等等。这些问题的存在,严重地影响了卫计系统服务质量的全面提升,我们在今后的工作中必须加以解决。

五、下一步打算

针对工作中出现的问题,我局班子非常重视,召开专题会议进行研究,形成了共识,采取行之有效的措施,确保卫计工作再上新台阶。

一是建立完善各种规章制度。各医疗机构、各乡镇卫计办要针对本身不足,继续建立完善规章制度,确保各项工作落实到位。

二是加强培训。局机关既要适时举办理论培训,进一步提高基层工作人员的思想理论水平,进一步激发基层工作人员的工作热情,进一步增强基层工作人员的自觉性、责任性。又要适时举办业务培训,全面提高基层工作人员业务能力,以适应新时期卫计工作需要。通过培训达到卫计系统整体素质全面提高的目的。

三是加强考核督查力度。局机关要加大对各医疗机构、各卫计办的考核督查力度,除年终考核外,还要组织开展各种不打招呼的抽查、暗访等多种形式督查活动。并将考核督查结果与年终绩效奖金挂钩,进一步提高基层工作人员的工作积极性。

兴安县卫生和计划生育局

2018年11月16日


 
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